Barrierefreiheit: Gilt das BFSG für Ihre Website?

Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) gilt seit dem 28. Juni 2025. Es betrifft vor allem Websites und Apps, über die Verbraucher online einen Vertrag abschließen können, etwa Onlineshops oder Terminbuchungen. Reine Informationsseiten und Kleinstunternehmen, die Dienstleistungen anbieten, sind nach heutigem Stand nicht erfasst.

Welche Websites fallen unter das BFSG?

Das Gesetz zählt in § 1 Abs. 3 die erfassten Dienstleistungen auf. Für die meisten Betriebe ist ein Punkt entscheidend: "Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr" (BFSG, gesetze-im-internet.de). Gemeint sind laut § 2 BFSG Dienste, die über Websites oder Apps auf individuelle Anfrage eines Verbrauchers erbracht werden, mit dem Ziel, einen Verbrauchervertrag abzuschließen.

Die Bundesfachstelle Barrierefreiheit nennt als Beispiele den Online-Verkauf von Produkten und die Online-Buchung von Terminen (Bundesfachstelle Barrierefreiheit: FAQ zum BFSG). Typische Fälle sind also:

→ ein Onlineshop, der an Privatkunden verkauft,
→ ein Buchungsformular, über das Kunden verbindlich einen Termin buchen,
→ ein Portal, über das Verbraucher einen Vertrag online abschließen.

Der Zentralverband des Deutschen Handwerks hält es für wahrscheinlich, dass schon eine reine Online-Terminbuchung mit Zahlung vor Ort unter das Gesetz fällt (ZDH: Praxis Recht – Barrierefreiheit von Webseiten). Abschließend geklärt ist das durch Gerichte noch nicht.

Welche Websites sind nicht betroffen?

Eine reine Präsentationswebsite, die nur informiert oder wirbt, fällt laut Bundesfachstelle nicht unter das BFSG. Ihr fehlt das Merkmal der individuellen Anfrage eines Verbrauchers (Bundesfachstelle Barrierefreiheit: FAQ zum BFSG).

Auch ein Kontaktformular macht eine Website in der Regel noch nicht zum E-Commerce-Angebot. Der ZDH sieht das anders, wenn die Gestaltung erkennbar auf einen direkten Vertragsschluss zielt (ZDH: Praxis Recht – Barrierefreiheit von Webseiten).

Das Gesetz richtet sich an Angebote für Verbraucher. Wer ausschließlich an Unternehmen verkauft, ist nach der Logik des Gesetzes nicht erfasst. Die Grenze sollten Sie aber sauber prüfen, wenn auch Privatkunden bestellen können.

Was gilt für Kleinstunternehmen?

Kleinstunternehmen, die Dienstleistungen anbieten oder erbringen, sind von den Anforderungen ausgenommen (§ 3 Abs. 3 BFSG). Als Kleinstunternehmen gilt nach § 2 Nr. 17 BFSG, wer weniger als zehn Personen beschäftigt und höchstens zwei Millionen Euro Jahresumsatz oder Jahresbilanzsumme hat (BFSG, gesetze-im-internet.de).

Zwei Punkte werden oft übersehen:

→ Die Ausnahme gilt nur für Dienstleistungen. Wer mit erfassten Produkten handelt, bleibt in der Pflicht (IHK Hagen: Neue Regeln zur Barrierefreiheit).
→ Beim Zählen der Beschäftigten werden laut ZDH Auszubildende sowie Beschäftigte in Mutterschutz oder Elternzeit nicht mitgezählt, Teilzeitkräfte anteilig (ZDH: Praxis Recht – Barrierefreiheit von Webseiten).

Wer knapp an der Grenze liegt, sollte das Wachstum im Blick behalten. Mit der zehnten Vollzeitstelle kann sich die Lage ändern.

Wer kontrolliert und was droht?

Die Länder haben eine gemeinsame Marktüberwachungsstelle in Magdeburg gegründet, die MLBF. Laut Bundesfachstelle hat sie nach Inkrafttreten des Staatsvertrags am 26. September 2025 ihre Arbeit aufgenommen. Dienstleistungen werden stichprobenartig überwacht (Bundesfachstelle Barrierefreiheit: FAQ zum BFSG).

Verbraucher können Barrieren direkt bei der MLBF melden. Dafür gibt es auf ihrer Website eigene Formulare (MLBF: Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit). Konkrete Zahlen zu Prüfungen oder Verfahren hat die Behörde nach unserer Recherche bisher nicht veröffentlicht.

Verstöße sind Ordnungswidrigkeiten. Wer eine Dienstleistung anbietet, die die Anforderungen nicht erfüllt, riskiert nach § 37 BFSG eine Geldbuße bis zu hunderttausend Euro (BFSG, gesetze-im-internet.de). Die Behörde kann außerdem Nachbesserungen verlangen oder ein Angebot untersagen.

Wie fangen Sie an?

Das Gesetz selbst nennt keine technischen Details. Die IHK Hagen verweist auf die harmonisierte Norm EN 301 549 und die WCAG 2.1 als Maßstab für barrierefreie Onlineshops (IHK Hagen: Neue Regeln zur Barrierefreiheit). Laut ZDH wird die EN 301 549 derzeit überarbeitet (ZDH: Praxis Recht – Barrierefreiheit von Webseiten).

So gehen Sie praktisch vor:

1. Betroffenheit klären: Können Verbraucher auf Ihrer Website kaufen, buchen oder einen Vertrag schließen? Sind Sie ein Kleinstunternehmen im Sinne des Gesetzes?
2. Bestand prüfen: Lässt sich die Seite komplett per Tastatur bedienen? Haben Bilder Alternativtexte? Sind Kontraste ausreichend? Funktionieren Formulare mit einem Screenreader?
3. Kritische Wege zuerst: Warenkorb, Buchung, Bezahlung und Login sind wichtiger als die Unterseite mit der Firmengeschichte.
4. Informationen bereitstellen: Anbieter müssen in barrierefreier Form erklären, wie ihre Dienstleistung die Anforderungen erfüllt, und die zuständige Marktüberwachungsbehörde nennen (IHK Hagen: Neue Regeln zur Barrierefreiheit).
5. Dauerhaft pflegen: Jedes neue Plugin, jedes neue Formular kann neue Barrieren schaffen. Prüfen Sie nach größeren Änderungen erneut.

Automatische Prüftools finden nur einen Teil der Probleme. Ein Test mit Tastatur und Screenreader zeigt oft mehr als jede Punktzahl.

Lohnt sich Barrierefreiheit auch ohne Pflicht?

Auch wer nicht unter das Gesetz fällt, profitiert von einer zugänglichen Website. Klare Struktur, gut lesbare Schrift und saubere Formulare helfen allen Besuchern, auch auf dem Smartphone oder bei schlechtem Licht. Viele Punkte überschneiden sich mit guter Suchmaschinenoptimierung, etwa sinnvolle Überschriften und beschreibende Linktexte.

Bei einem Relaunch ist Barrierefreiheit am günstigsten. Nachträglich umbauen kostet meist mehr als von Anfang an sauber planen. Mehr zu unserer Arbeit an Websites finden Sie unter Webdesign in Olpe und bei unseren Leistungen rund um Websites.

Sie möchten wissen, ob Ihre Website unter das BFSG fallen könnte und wo die größten Barrieren liegen? Sprechen Sie uns an. Für die rechtliche Bewertung im Einzelfall verweisen wir an die zuständigen Stellen.